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电商仓储应该做到哪些

作者:上海郧华    来源:未知    发布时间:2019-10-14 14:31:47 

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  客户满意程度关系到电子商务企业的工作目标(cause),关系到整个企业的生存问题。没有客户就没有企业,更谈不上发展,如何提高客户的满意度,更是电商仓库企业的重中之重。

  一、客户满意第一条-速度快

  在客户下订单完成的那一刻开始,他们肯定会想更快的拿到梦中的宝贝,如果我们电商仓库能比竞争(competition)对手更快,客户对我们的满意度就会更高,同时回头率也会更高。上海仓库出租通过签约占用别人仓库的一段规定的使用时间。一般可以按天、月、季度、年也签约租用的。租赁仓库的租金通常是根据企业在一定时期内租用的仓储空间的大小来收取的。租赁仓库的租金合约一般期限都很长,而企业租用的空间大小是基于该期限内的最大储存需求而决定的。嘉定仓库出租从财务的角度上来看,租赁仓库可以使企业避免仓库的资本投资和财务风险;租赁仓库不要求企业对其设施和设备做任何投资,企业只需支付相对较少的租金即可得到仓储空间。

  二、客户满意第二条-服务至上

  我们一直在讲用户满意,我觉得这个不光是指页面设计的友好度,要富有亲切耐心专业,同时更多的应该关心一下配送环节。配送对B2C而言就是最后一公里的赛跑,咨询问题获得服务是通过与公司的电话接触,整个环节中唯一与用户面对面接触的就是配送人员。配货员面带微笑、带上笔、不进客户家门、带POS机、完成后说谢谢再见。

  三、客户满意第三条-降低(reduce)物流成本

  1、人力成本(简单劳动与管理劳动)。过员工技能培训(Skills training)(作用:知识传递、技能传递、标准传递),提高员工对工作的熟练度,提高作业效率(efficiency),操作标准化。流程优化,剪去不必要的枝叶。

  2、耗材。嘉定仓库出租一般由出租方按照承租方的要求建造仓库,或者承租方根据自己的要求寻找适合的仓库。承租方的费用比较简明,一般只是按期支付租赁费用。而仓库的维护费用则由出租方负责。统一收货统一发放,杜绝浪费。第

  三、缺货成本。定期盘点、循环(continue)盘点,保证库存、货位库存准确性。及时补充商品。

  电商仓库为客户提供官网订单时时对接的服务,缩短了订单在途流转周期,提高了货物送达的时效(Prescription);从而降低(reduce)了物流的成本。


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